如何打造企業(yè)文化和品牌戰(zhàn)略？
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| 中央黨校國(guó)際戰(zhàn)略研究院教授 趙磊 在去年十九大報(bào)告中，中央對(duì)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展做了一個(gè)清晰的概括——我們進(jìn)入了新時(shí)代。新時(shí)代要實(shí)現(xiàn)強(qiáng)起來(lái)，沒(méi)有好的企業(yè)是不可能實(shí)現(xiàn)的。所以有這么一句話“政府是主導(dǎo)，企業(yè)是主體?！本推髽I(yè)來(lái)說(shuō)，還有一句話“國(guó)有企業(yè)是主力軍，民營(yíng)企業(yè)是生力軍”。物業(yè)管理行業(yè)也有主力軍和生力軍。 新時(shí)代與強(qiáng)起來(lái) “強(qiáng)起來(lái)”有其歷史的脈絡(luò)，中國(guó)社會(huì)今天大而未強(qiáng)，所以要努力實(shí)現(xiàn)強(qiáng)起來(lái)。 1954年，美國(guó)的《財(cái)富》雜志第一次對(duì)“世界500強(qiáng)”作了排行，內(nèi)地沒(méi)有一家企業(yè)上榜，直到1989年，中國(guó)銀行才首次入榜。 1995年，中國(guó)內(nèi)地也只有3家企業(yè)上榜，而中國(guó)的近鄰只有38萬(wàn)平方公里國(guó)土面積的日本1995年時(shí)世界500強(qiáng)企業(yè)達(dá)到了149家。2015年，中國(guó)企業(yè)106家入圍500強(qiáng)，首次突破100家?？梢哉f(shuō)中國(guó)只用了20年走了半個(gè)世紀(jì)該走的路。之后中國(guó)以每年5家遞增進(jìn)入“500強(qiáng)榜”，2016年達(dá)到110家，2017年達(dá)到115家，今年7月最新的榜單中，中國(guó)企業(yè)達(dá)到120家。從2015年開(kāi)始，世界上所有的企業(yè)只有中國(guó)和美國(guó)能夠做到超過(guò)100家企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)。 不過(guò)在2017年，115家世界500強(qiáng)中國(guó)企業(yè)當(dāng)中，民營(yíng)企業(yè)只有20家，民營(yíng)企業(yè)的生力軍不足，而且500強(qiáng)企業(yè)上榜很難，但掉榜很快，有些企業(yè)去年上榜，但是今年就掉榜了，這就是“大而不強(qiáng)”問(wèn)題，規(guī)模很大，但是質(zhì)量還需要進(jìn)一步提升。 另一個(gè)世界級(jí)的榜單是“品牌價(jià)值100強(qiáng)”，該榜單看的是企業(yè)的軟實(shí)力，就是企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)品牌價(jià)值。今年，《福布斯》雜志公布了品牌價(jià)值100強(qiáng)排行榜，美國(guó)蘋果排在第1，中國(guó)只有一家企業(yè)上榜，就是華為，這個(gè)企業(yè)在深圳。120家企業(yè)能夠進(jìn)入500強(qiáng)，但是只有1家中國(guó)企業(yè)能夠進(jìn)入品牌價(jià)值100強(qiáng)。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)在過(guò)去40年實(shí)現(xiàn)了富起來(lái)，很大程度上還是汗水經(jīng)濟(jì)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家很多不做產(chǎn)業(yè)的中國(guó)人在做，中國(guó)人有勞動(dòng)力紅利，而且中國(guó)人勤奮吃苦耐勞，但是汗水經(jīng)濟(jì)決定了附加值不高。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)就有感覺(jué)，勞動(dòng)力密集型行業(yè)的勞動(dòng)力成本越來(lái)越高。 另外，有企業(yè)不一定有產(chǎn)品，有產(chǎn)品不一定有品牌，有品牌不一定有品牌價(jià)值。中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)有11萬(wàn)到12萬(wàn)家，海量的數(shù)字說(shuō)明企業(yè)非常多，但是企業(yè)背后有沒(méi)有品牌，品牌背后有沒(méi)有品牌價(jià)值，這是物業(yè)管理從業(yè)者一定要思考的問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)有品牌、有品牌價(jià)值的時(shí)候，才會(huì)有相對(duì)較高的附加值。 習(xí)近平總書(shū)記在過(guò)去五年一直在講，說(shuō)中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量躍居世界第二，但是大而未強(qiáng)，臃腫、虛胖、體弱的問(wèn)題相當(dāng)突出。“臃腫、虛胖、體弱”這六個(gè)字也是中國(guó)企業(yè)目前的狀況。怎么解決“強(qiáng)起來(lái)”的問(wèn)題，按照去年十九大報(bào)告的要求，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)起來(lái)總結(jié)起來(lái)就九個(gè)字“建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”，其中談到六項(xiàng)工作重點(diǎn)：一是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。堅(jiān)持去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板。二是加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。三是實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。四是實(shí)施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。五是加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。六是推動(dòng)形成全面開(kāi)放新格局。 我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。六項(xiàng)工作的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，沒(méi)有創(chuàng)新是不行的。其實(shí)，在過(guò)去四十年，中國(guó)人一直在找動(dòng)力，今天我們行業(yè)也在尋找推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)的新動(dòng)力。過(guò)去四十年，中國(guó)人耳熟能詳?shù)母拍罹褪侵袊?guó)經(jīng)濟(jì)有三駕馬車——投資、消費(fèi)、出口。 四十年前，鄧小平同志做出改革開(kāi)放戰(zhàn)略的時(shí)候，建特區(qū)的目的就是吸引外資。投資、消費(fèi)、出口，現(xiàn)在細(xì)細(xì)地分析一下，這三駕馬車把動(dòng)力分成拉動(dòng)力和驅(qū)動(dòng)力。服務(wù)業(yè)行業(yè)有沒(méi)有拉動(dòng)力？有沒(méi)有驅(qū)動(dòng)力？三駕馬車是拉動(dòng)為主還是驅(qū)動(dòng)為主？答案可能是拉動(dòng)為主。一個(gè)是汗水經(jīng)濟(jì)，一個(gè)是拉動(dòng)為主。發(fā)達(dá)國(guó)家愿不愿意來(lái)中國(guó)投資，很大程度發(fā)達(dá)國(guó)家說(shuō)了算。 今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)要找到驅(qū)動(dòng)力。誰(shuí)是驅(qū)動(dòng)力，答案是創(chuàng)新。創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力，但誰(shuí)能驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新？南方的企業(yè)家馬上蹦的詞是“市場(chǎng)、客戶、需求”，北方的的企業(yè)馬上蹦的詞是“體制、機(jī)制、政府、政策”。同一個(gè)答案大家南北差異很大。 關(guān)于誰(shuí)是創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力有四個(gè)高頻次的答案——人才、企業(yè)、客戶需求、體制機(jī)制，我認(rèn)為四個(gè)答案都不準(zhǔn)。 第一是人才，人才和創(chuàng)新是一個(gè)事物的兩種表現(xiàn)，也是一個(gè)事物的兩種表述，沒(méi)有人才絕不會(huì)有創(chuàng)新，人才和創(chuàng)新相當(dāng)于同義詞替換，不能用同義詞替換的方式找出路。 第二是企業(yè)，企業(yè)數(shù)量一直是海量的，所以這個(gè)答案也不對(duì)，企業(yè)始終存在。 第三是市場(chǎng)客戶需求，這也是一直存在沒(méi)有變過(guò)的。 第四是體制機(jī)制，體制機(jī)制的屬性是有一定的滯后性的，當(dāng)把體制機(jī)制看作創(chuàng)新源頭時(shí)，恰恰變成了不創(chuàng)新，很難作為的托詞和借口。 企業(yè)文化與企業(yè)品牌 關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)品牌，我個(gè)人的感受是，首先，經(jīng)濟(jì)文化化、文化經(jīng)濟(jì)化、經(jīng)濟(jì)文化一體化的趨勢(shì)越來(lái)越鮮明。其次，消費(fèi)者不僅在消費(fèi)產(chǎn)品，消費(fèi)服務(wù)，也在品味企業(yè)的文化和價(jià)值觀。而每個(gè)企業(yè)的文化是有差異的，要有錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以十九大提出中國(guó)主要矛盾變?yōu)槿藗儗?duì)物質(zhì)文化的需要，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)美好生活的需要。所以，什么叫“美好生活”，企業(yè)在提供產(chǎn)品、提供服務(wù)時(shí)，也在提供文化、理念和價(jià)值觀。最后，未來(lái)企業(yè)發(fā)展要從功能定位走向人文定位。 文化創(chuàng)新的核心就是通心工程，最難的不是通路、通電和通水，最難的是通心。內(nèi)部的通心指的是企業(yè)的員工對(duì)于企業(yè)的歸屬和依賴，“我不愿意離開(kāi)這個(gè)企業(yè)”，這是內(nèi)部的通心。外部的通心是指社會(huì)和行業(yè)，對(duì)企業(yè)的欣賞與認(rèn)同，所以內(nèi)部的歸屬和依賴，外部的欣賞與認(rèn)同，這就是通心工程。通心工程要解決以下關(guān)鍵性問(wèn)題： 一是一個(gè)重要的企業(yè)，是否是一個(gè)受尊重的企業(yè)？ 二是取得了令人振奮、舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就，但飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)成就是否轉(zhuǎn)換成解決實(shí)際問(wèn)題的能力？ 三是如何贏得民心、人心（內(nèi)部的歸屬、依賴，外界的欣賞、認(rèn)同）？ 中央電視臺(tái)去年制作了一部名為“國(guó)家品牌計(jì)劃”的宣傳片，去年7月把片中企業(yè)的高管、總裁、副總裁全部召集起來(lái)召開(kāi)“國(guó)家品牌計(jì)劃論壇”，讓企業(yè)家對(duì)話。我參加了這個(gè)論壇后當(dāng)天晚上坐飛機(jī)回北京，在我旁邊座位坐著的女企業(yè)家是云南白藥的書(shū)記，她告訴我，“云南白藥牙膏”，單價(jià)并不便宜，20-80元一支。過(guò)去20元以上的牙膏是高端品牌，中國(guó)企業(yè)基本上不碰，這片領(lǐng)域都留給美國(guó)的高露潔、佳潔士；日本的獅王這些洋品牌。中國(guó)企業(yè)的策略是高端品牌自動(dòng)避讓，扎堆做便宜的產(chǎn)品，所以大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)都擠在高端門檻處。只能相互殺價(jià)、相互詆毀，路越走越窄。 云南白藥的牙膏一上市的定價(jià)就是20元一支，我問(wèn)這位女書(shū)記，你為什么敢定這么高的價(jià)格？書(shū)記說(shuō)了一句話，云南白藥人的信心來(lái)自于我們以做藥的態(tài)度去做牙膏。當(dāng)大多數(shù)的企業(yè)都在想辦法降成本，降低成本的代價(jià)就是犧牲品質(zhì)，云南白藥堅(jiān)守以制藥的態(tài)度做牙膏，展現(xiàn)了企業(yè)對(duì)品質(zhì)、對(duì)品牌有原則、有立場(chǎng)、有價(jià)值觀，消費(fèi)者從產(chǎn)品中讀出了企業(yè)的文化理念和價(jià)值觀念。 每一家企業(yè)都有企業(yè)文化，誠(chéng)信行、彩生活、萬(wàn)科、綠城都有企業(yè)文化，但是企業(yè)文化的關(guān)鍵是要激發(fā)別人分享的沖動(dòng)。這就從物質(zhì)、文化過(guò)渡到了美好生活。 2006年，國(guó)資委頻繁下文要求中央企業(yè)要打造軟實(shí)力，一時(shí)間146家中央企業(yè)有84%確立了企業(yè)精神，確立了核心價(jià)值和經(jīng)營(yíng)管理理念，78%的企業(yè)建立了理念識(shí)別系統(tǒng)，行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。但現(xiàn)在依然有很多企業(yè)文化，是掛在墻上、寫在紙上，不是記在心里的。 對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的一句話是“五年的企業(yè)靠產(chǎn)品，十年的企業(yè)靠技術(shù)，百年的企業(yè)靠文化?！背蔀槭澜缫涣鞯钠髽I(yè)，做大、做強(qiáng)、基業(yè)常青，靠什么？要靠企業(yè)文化、企業(yè)理念和企業(yè)愿景。實(shí)際上今天物業(yè)管理行業(yè)可以梳理出一些旗艦企業(yè)，把這些企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)理念和企業(yè)價(jià)值識(shí)別好，激發(fā)社會(huì)分享中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的沖動(dòng)，讓這些旗艦企業(yè)的力量帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。 2011年，美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》有一篇文章《中資企業(yè)要關(guān)注全球化形象》，大量研究了中國(guó)企業(yè)，最后的結(jié)論是，中國(guó)企業(yè)正值轉(zhuǎn)型期，如何從量的優(yōu)勢(shì)過(guò)度到質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)單說(shuō)，如何從偏重靚麗的銷售數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期認(rèn)同與忠誠(chéng)，這是中國(guó)企業(yè)目前需要思考的問(wèn)題。 一個(gè)企業(yè)的實(shí)力至少有三個(gè)來(lái)源：第一是地質(zhì)圈，看企業(yè)的規(guī)模、面積，總部是在深圳還是在上海。比地質(zhì)圈高一層次的是生物圈，在生物圈主要是處理關(guān)系，比如人與人的關(guān)系，人與自然的關(guān)系；比生物圈還高一層次的是思想圈，能不能在無(wú)形的領(lǐng)域發(fā)力，比如在教育、媒體、藝術(shù)、文化、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、價(jià)值、心情、信仰、追求，這都是無(wú)形的，但是是最持久的。 舉一個(gè)企業(yè)文化的案例，2006年，我當(dāng)時(shí)到加拿大去調(diào)研，有一個(gè)國(guó)家公園叫班芙國(guó)家公園，生態(tài)環(huán)境讓人很震撼，但是看久了產(chǎn)生審美疲勞，只有青山綠水沒(méi)有人文，加拿大1867年建國(guó)，這個(gè)國(guó)家很年輕，沒(méi)有歷史傳承、沒(méi)有名勝古跡。就在你視覺(jué)疲勞的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)主動(dòng)把我們中方專家叫到一個(gè)會(huì)議室座談，在座談之前每個(gè)人桌子上放了一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。 我打開(kāi)第一頁(yè)寫著“一池水一種魚(yú)”，中國(guó)企業(yè)一說(shuō)社會(huì)責(zé)任會(huì)想到公益事業(yè)或者是技術(shù)更新。這家公園的社會(huì)責(zé)任則是“一池水一種魚(yú)”，班芙國(guó)家公園有一個(gè)火山坑，時(shí)間一長(zhǎng)形成一池水，里面慢慢長(zhǎng)成一種本地的魚(yú)，不漂亮，丑魚(yú)。隨著游客越來(lái)越多，這個(gè)企業(yè)出于善意，自己花錢往池中放入一些美麗的觀賞魚(yú)類，價(jià)格還很昂貴，讓游客不虛此行，賞心悅目。隨后有人發(fā)現(xiàn)，池中的丑魚(yú)大面積死亡，就請(qǐng)專家調(diào)研。新來(lái)的魚(yú)活潑好動(dòng)，丑魚(yú)比較平和溫順，不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，造成大量的丑魚(yú)死亡了。經(jīng)過(guò)內(nèi)部的討論、交流和辯論，這個(gè)企業(yè)最終決定把新放入的美麗的魚(yú)全部撈走，因?yàn)槊利惖聂~(yú)離開(kāi)這個(gè)池子照樣活潑好動(dòng)，但是丑魚(yú)離開(kāi)這個(gè)池子全世界就找不到它了。最終公園恢復(fù)了之前的“一池水，一種魚(yú)”。這個(gè)企業(yè)折騰了一年，出于善意買魚(yú)、放魚(yú)、撈魚(yú)，但是最終提升了企業(yè)員工和當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)于生物多樣性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)事情不脛而走，之后人們口口相傳，有人專門來(lái)到班芙國(guó)家公園，專門來(lái)看這一池水一種魚(yú)。這算不算企業(yè)的文化、企業(yè)的價(jià)值、企業(yè)的品牌？ 這個(gè)企業(yè)用一頁(yè)紙把企業(yè)的三個(gè)事情講透了，北美第二大公園班芙，丑魚(yú)得到了保護(hù)和生存下來(lái)了，全世界的企業(yè)這么多，但是要講到保護(hù)生物多樣性的案例，就會(huì)聯(lián)想到班芙國(guó)家公園的思想，促進(jìn)了人們對(duì)核心概念的理解和進(jìn)步。 文化是行走的經(jīng)濟(jì)，一旦產(chǎn)生別人分享企業(yè)文化的沖動(dòng)就會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。而經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)的美好，美好是認(rèn)真展現(xiàn)的態(tài)度，態(tài)度是由內(nèi)而外的文化。 習(xí)總書(shū)記說(shuō)，文化是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信。所以，物業(yè)管理從業(yè)人員，要堅(jiān)定文化，文化會(huì)創(chuàng)造利潤(rùn)，文化要激發(fā)別人分享你的沖動(dòng)。文化要有筋骨、有道德、有溫暖，還要有情懷。 過(guò)去五年，我一直研究“一帶一路”的企業(yè)，今天中國(guó)企業(yè)同時(shí)面臨三“化”的問(wèn)題，一是產(chǎn)業(yè)化，二是品牌化，三是國(guó)際化。品牌化不強(qiáng)的原因就是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)不出海，沒(méi)有國(guó)際化就無(wú)法品牌化，國(guó)際化會(huì)助推品牌化。物業(yè)管理行業(yè)中如誠(chéng)信行的國(guó)際化其實(shí)是在助推品牌化，這也是一個(gè)風(fēng)向。 2015年11月，我去日本調(diào)研，回來(lái)以后給中央報(bào)了份內(nèi)參。內(nèi)參的結(jié)論是，有時(shí)是城市在成就企業(yè)，但更多的時(shí)候應(yīng)該是企業(yè)來(lái)成就城市。深圳就是這樣的一個(gè)城市，政府在助推企業(yè)，企業(yè)又在成就城市。第一家物業(yè)服務(wù)公司誕生在深圳也不是一個(gè)偶然。 我們看日本，知名的城市沒(méi)有幾個(gè)，但是城市后面站的都是什么企業(yè)？東京是三菱電子、三菱汽車、索尼、本田、富士通、東芝、佳能、尼康；名古屋是三菱重工、豐田；大阪是松下、住友，橫濱是英菲尼迪；京都是京瓷、夏普，廣島是馬自達(dá)、優(yōu)衣庫(kù)；神戶是SK-2，川崎重工總部在東京，工廠在神戶。 中國(guó)深圳也是這樣的城市，深圳是華為、中興、華大基因、招商銀行、順豐、騰訊、比亞迪、華訊，包括萬(wàn)科、彩生活等這些都是實(shí)現(xiàn)品牌化、國(guó)際化的企業(yè)。再看青島上榜的企業(yè)有海爾、海信、澳柯瑪、雙星等，也是實(shí)現(xiàn)品牌化、國(guó)際化的企業(yè)。反過(guò)來(lái)看第三個(gè)城市晉江，企業(yè)有安踏、貴人鳥(niǎo)、九牧王……支柱產(chǎn)業(yè)是紡織運(yùn)動(dòng)加食品，雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)品牌化，但是缺少了一個(gè)關(guān)鍵詞“國(guó)際化”，沒(méi)有國(guó)際化的品牌附加值不高。企業(yè)數(shù)量很多，但是大多數(shù)的企業(yè)擠在門檻處；流水線很多，工人很多，勞動(dòng)力密集。不能成為紡織運(yùn)動(dòng)界的阿迪和耐克，依然是“汗水經(jīng)濟(jì)”拉動(dòng)為主。所以說(shuō)，國(guó)際化可以助推品牌。 我對(duì)第一個(gè)階段我提的問(wèn)題，自問(wèn)自答。創(chuàng)新需不需要驅(qū)動(dòng)，誰(shuí)能驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新？去年10月8日在北京舉行中共十九大，9月25日，中央******了一個(gè)也是1949年建國(guó)至今第一次以企業(yè)家內(nèi)容為主題的文件。文件的名字是：《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境，弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神，更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見(jiàn)》核心詞就五個(gè)字“企業(yè)家精神”。誰(shuí)能夠驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新？答案是企業(yè)家精神。 中國(guó)從來(lái)不缺老板，但老板的特點(diǎn)是富而不貴，大而未強(qiáng)。所以，中國(guó)不缺老板，缺的是企業(yè)家精神。老板跟企業(yè)家精神有什么區(qū)別，企業(yè)家對(duì)創(chuàng)新是一種自我要求和自我驅(qū)動(dòng)，企業(yè)家對(duì)文化、對(duì)品牌，也是一種自我要求和自我驅(qū)動(dòng)。怎么區(qū)分老板和企業(yè)家呢？有兩個(gè)脈絡(luò)，一個(gè)是商脈，一個(gè)是文脈。老板只要找到商脈，有商脈就是好老板，能夠錢生錢不虧本就是好老板。但是企業(yè)家首先得找到文脈，用文脈的力量去持續(xù)地激活商脈。一個(gè)是只找到了商脈，而另外一個(gè)是文脈、商脈同時(shí)激活。所以前者是老板，后者是企業(yè)家。 過(guò)去五年，我們一直在強(qiáng)調(diào)“工匠精神”，有工匠精神絕不意味著有企業(yè)家精神，但是有企業(yè)家精神必然有工匠精神。勞動(dòng)力紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，要從勞動(dòng)力紅利走向人才紅利。 企業(yè)軟實(shí)力的核心是文化，文化的核心是價(jià)值。如果沒(méi)有價(jià)值共振，企業(yè)文化的展現(xiàn)如同“花拳繡腿”，做了場(chǎng)活動(dòng)，社區(qū)讓大家看了場(chǎng)電影，如果沒(méi)有價(jià)值共振，文化展現(xiàn)就是花拳繡腿。而價(jià)值共振的衡量指標(biāo)，就是激發(fā)別人分享中國(guó)企業(yè)的沖動(dòng)。 什么是價(jià)值？我有個(gè)感受，很多中國(guó)的行業(yè)不把自己所從事的職業(yè)看作是專業(yè)，所以很多的行業(yè)大進(jìn)大出，留下的人很少。物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員首先要把物業(yè)管理行業(yè)看作是專業(yè)行業(yè)，要明白我們提供的不是產(chǎn)品，而是放大了的精品。 此外，企業(yè)文化一定要講忠誠(chéng)的，不是忠誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)，而是要忠誠(chéng)于所在的崗位和職位。 任何成功的企業(yè)不是逼出來(lái)的，就是熬出來(lái)的，時(shí)間就是金錢。“雙立人”1731年成立，“大眾”1937年成立，“奧迪”1909年成立，“寶馬”1916年成立，“奔馳”1886年成立，奔馳的廣告語(yǔ)很有意思，他說(shuō)“我們從來(lái)不去創(chuàng)造歷史，我們從1886年就開(kāi)始改寫歷史。”所以時(shí)間就是金錢。 一個(gè)行業(yè)或一個(gè)企業(yè)的崛起，絕不僅僅是一個(gè)眾人皆知的“經(jīng)濟(jì)事件”，他更應(yīng)該成為一個(gè)“耐人尋味”和“細(xì)細(xì)品味”的文化事件。 本文系中央黨校國(guó)際戰(zhàn)略研究院教授趙磊在第四屆中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇上的主題演講 |
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